Empresária melhora qualidade de serviços através de programa de gestão
A empresária Marcelle Dias acredita que a qualidade na gestão melhorou sua atuação no mercado
Desde que inaugurou a Central Cartucho, há oito anos, Marcelle Soares Dias busca se capacitar com cursos e palestras, mas ela é categórica ao dizer que o Programa Sebrae de Gestão de Qualidade (PSQG) é um divisor de águas no seu empreendimento. “Quando comecei a participar do Programa, em março de 2012, mudei completamente a atitude com os fornecedores, colaboradores e clientes. Buscamos qualidade na gestão, o que faz toda a diferença entre permanecer ou sair do mercado”, conta.
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