A seleção teve três etapas: prova objetiva, prova de redação e perícias médicas e procedimentos admissionais.
A prova objetiva teve 70 questões, sendo 25 de conhecimentos básicos das disciplinas de língua portuguesa, raciocínio lógico-matemático e atualidades do mercado financeiro, e 45 de conhecimentos específicos das disciplinas de cultura organizacional, técnicas de vendas, atendimento, informática e conhecimentos bancários.
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