As unidades afetadas foram vendidas entre setembro de 2017 e março de 2018 na Austrália, na China, em Hong Kong, na Índia, no Japão, em Macau, na Nova Zelândia e nos Estados Unidos. Mas, devido à exportações ou às compras no exterior em viagens, a companhia faz a avaliação como medida preventiva ao redor do mundo. No site da empresa, há um campo para verificar se o número de série está incluído na lista para avaliação. Segundo a Apple, o problema não afeta os modelos do iPhone 8 Plus ou qualquer outro dispositivo da marca. Caso o proprietário confirme que o aparelho precisa passar pela checagem, deve-se marcar uma consulta em uma loja de serviços autorizado.
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